Ce que vous pouvez vérifier avant de nous appeler

Une autorisation, pas une promesse

Le commerce d'objets usagés est soumis à autorisation dans le canton de Genève. Nous détenons celle délivrée par la Police du commerce et de lutte contre le travail au noir sous la référence 2025-CO-AUT-Vente objet usage-3612, valable jusqu'au 30 novembre 2028. Elle figure en bas de chaque page de ce site.

Deux conséquences concrètes pour vous. D'abord, elle nous impose la tenue d'un registre des objets repris : vous recevez systématiquement un décompte écrit de ce qui a été racheté et à quel prix — ce qui compte particulièrement dans une succession où plusieurs héritiers doivent pouvoir vérifier ce qui est sorti du logement. Ensuite, le nom même de l'autorité indique ce qu'elle contrôle : dans un métier où le travail non déclaré est répandu, elle vous garantit d'avoir affaire à une activité déclarée.

Vous pouvez la vérifier auprès du service concerné. C'est le but d'un numéro d'autorisation.

Nos six engagements, écrits au devis

Ce ne sont pas des arguments commerciaux : chacun figure noir sur blanc dans le devis que vous signez, et chacun est opposable.

• Prix ferme et forfaitaire. Établi après visite de toutes les pièces, cave et galetas compris. Il ne bouge qu'en cas de local qui ne nous a pas été montré, et alors seulement par avenant écrit accepté avant l'intervention. Pas de facturation horaire, pas de dépassement le jour du chantier.
• Taxes d'élimination payées et documentées. Facturées à leur coût réel, jamais ajoutées après coup, et attestées par un document remis à la fin. Un devis nettement moins cher signifie souvent que ce poste n'a pas été payé.
• Garantie retouches. Si la régie émet des réserves de propreté lors de l'état des lieux, nous revenons sans frais avant la remise des clés.
• Contrôle contradictoire. Vous passez le logement avec nous avant notre départ, pendant que le matériel est encore sur place.
• Aucune sous-traitance. L'équipe qui établit le devis est celle qui intervient. Vous savez qui entre chez vous.
• Rien de personnel n'est jeté. Documents, photographies, courrier, papiers d'identité et objets de valeur sont mis en cartons et remis. C'est compris, ce n'est pas une option.

Notre méthode, et pourquoi elle coûte plus cher

La différence entre un devis bas et le nôtre tient presque toujours au tri.

Vider vite, c'est charger sans regarder et tout emmener au même endroit. C'est plus rapide, moins cher pour nous, et cela vous coûte deux fois : une fois parce que les objets de valeur partent avec le reste au lieu d'être déduits de votre facture, une seconde fois parce que les filières d'élimination n'ont pas été respectées et que vous n'avez aucune attestation à remettre à la régie ou au notaire.

Nous facturons le tri séparément, à CHF 10.–/m³, pour qu'il soit visible plutôt que dissimulé. Il finance l'identification de ce qui a une valeur — mobilier ancien, tableaux, argenterie, bijoux, montres, tapis, deux-roues de collection — et la séparation des flux vers les installations agréées du canton. Sur un grenier jamais trié, il rapporte régulièrement bien plus qu'il ne coûte.

Le détail complet, y compris un devis réel chiffré ligne par ligne, est sur la page prix d'un débarras à Genève. Nous sommes l'une des rares entreprises du canton à publier son barème : vous pouvez le comparer.

Assurance et responsabilité

C'est la première question que posent les régies et les notaires, et presque jamais les particuliers — à tort, parce que c'est la même question.

Deux choses différentes, souvent confondues. L'autorisation cantonale PCTN nous donne le droit d'exercer le commerce d'objets usagés et nous impose un registre. Ce n'est pas une assurance. Une entreprise peut être autorisée et mal assurée, ou assurée et non autorisée. Il faut les deux, et vous êtes en droit de demander les deux à n'importe quel prestataire — y compris à nous.

Ce qui est couvert. Les dommages pouvant survenir lors de nos interventions. Sur un débarras, le risque n'est presque jamais dans le logement lui-même : il est dans le trajet. Cage d'escalier, cabine et portes d'ascenseur, encadrements, seuils, parquets des paliers, sol du hall. C'est là que se produit l'essentiel des dégâts, et c'est précisément pourquoi nous protégeons systématiquement les parties communes avant de sortir le premier meuble, sans attendre que la régie l'exige.

Ce que nous vous demandons. Signalez-nous lors de la visite tout élément fragile ou de valeur qui reste sur place — un lustre, un miroir mural, un piano, un sol fragile, une rampe ancienne. Nous prenons alors les protections nécessaires. Un objet que nous ignorons est un objet que nous ne pouvons pas protéger.

Ce qui ne relève pas de nous. L'usure et les défauts préexistants du logement, constatés au moment de la visite. C'est aussi pour cela que nous faisons un contrôle contradictoire avec vous avant de quitter les lieux : ce qui est constaté ensemble ne se discute pas après.

Ce que nous ne faisons pas

Il vaut mieux le savoir avant d'appeler.

• Nous ne sommes ni experts assermentés ni commissaires-priseurs. Nos estimations sont des estimations de marchand, fondées sur les prix réellement pratiqués. Pour une expertise opposable ou une pièce de très grande valeur, nous vous orientons vers un expert agréé.
• Nous ne faisons pas la remise en état — rebouchage, peinture, menuiserie, remplacement d'éléments défectueux. Cela relève de l'usure et se devise séparément.
• Nous ne traitons pas l'amiante ni les cuves à mazout : entreprises agréées uniquement.
• Nous ne versons aucune commission d'apport aux régies, notaires ou courtiers. Le barème est public et identique pour tous. Ce qu'on nous recommande, on peut le justifier.
• Nous ne prenons pas un chantier que nous ne pouvons pas tenir. Si la date est trop serrée, nous le disons tout de suite plutôt que d'accepter et de vous mettre en difficulté la veille de l'état des lieux.

Où nous trouver

Dépôt et adresse de correspondance : Boulevard de la Tour 14, 1205 Genève. Nous intervenons dans les 45 communes du canton, sans supplément de distance.

Téléphone et WhatsApp : 079 232 22 21, du lundi au samedi de 8h à 20h. Courriel : info@debarr.as — les notaires et les régies écrivent souvent plutôt que d'appeler, et nous répondons sous 24 heures.

Nous travaillons en français, anglais, allemand et néerlandais. Voir house clearance in Geneva et Entrümpelung in Genf.

DEBARR.AS fait partie de Patine Group, une famille de maisons indépendantes à Genève actives dans la brocante, l'antiquité, l'horlogerie et le second œuvre.

Questions fréquentes