Un logement devenu difficile à vivre

D'abord : ce n'est pas un jugement

Un logement qui se remplit au point de devenir impraticable n'est presque jamais une question de paresse ou de négligence. C'est le plus souvent la trace d'un deuil, d'une dépression, d'un isolement qui a duré, d'une maladie, ou simplement d'un âge où sortir les choses devient impossible. Nous le voyons régulièrement, dans tous les quartiers de Genève et dans tous les milieux.

Ce que nous pouvons vous dire, si vous hésitez à appeler : nous ne commentons pas, nous ne photographions pas, nous ne racontons rien à personne. Notre équipe est petite et constante — pas de sous-traitance, pas d'inconnus qui découvrent le logement le jour même. La plupart des personnes qui nous appellent dans cette situation ont attendu longtemps avant de le faire. Ce n'est pas nécessaire.

Comment nous procédons

• Une visite d'abord, courte et discrète, pour évaluer le volume, l'état du logement et les protections nécessaires. Aucun engagement, et le devis est gratuit.
• Un rythme adapté. Lorsque la personne concernée est présente et souhaite participer au tri, nous prévoyons plusieurs passages plutôt qu'un chantier expéditif. Rien n'est jeté sans accord.
• Un tri systématique, pas une évacuation en masse. Documents administratifs, papiers d'identité, photographies, courrier, bijoux, argent liquide et objets de valeur sont mis de côté et remis. Dans ce type de logement, on trouve régulièrement de l'argent et des papiers importants au milieu du reste.
• Un équipement adapté — protections individuelles, matériel de nettoyage renforcé, gestion des nuisibles par une entreprise spécialisée si nécessaire.
• Une remise en état possible avec nettoyage approfondi, désinfection par un prestataire agréé, et évacuation des éléments non récupérables.

Les situations que nous rencontrons

• Accumulation compulsive — encombrement progressif sur des années, parfois avec des passages devenus impraticables.
• Après un long isolement ou une hospitalisation prolongée, lorsque le logement n'a pas été entretenu.
• Insalubrité — déchets organiques, humidité, dégradation. Nous prévoyons le matériel de protection et faisons intervenir un prestataire agréé pour la désinfection ou la dératisation lorsque c'est nécessaire.
• Signalement par une régie ou un voisinage, avec un délai imposé au locataire.
• Découverte par la famille après un décès ou une hospitalisation — situation fréquente, et souvent un choc.

Si vous appelez pour quelqu'un d'autre

C'est le cas le plus fréquent : un enfant, un voisin, un curateur ou un assistant social qui appelle pour une personne qui n'a pas demandé d'aide.

Deux choses valent la peine d'être dites. D'abord, un débarras imposé contre la volonté de la personne se passe mal et ne tient pas : le logement se remplit à nouveau. Lorsque c'est possible, il vaut mieux du temps et un accord, même partiel, qu'un chantier mené en force. Ensuite, si une mesure de protection existe ou est en cours, le curateur doit être dans la boucle — nous travaillons régulièrement avec le service de protection de l'adulte et avec les EMS. Voir régies, notaires et institutions.

Nous pouvons aussi simplement passer, chiffrer, et vous laisser le devis sans suite. Beaucoup de familles ont besoin de savoir ce que cela représenterait avant d'aborder le sujet.

Le coût

Le barème est le même que pour tout autre débarras — nous ne facturons pas plus cher une situation difficile : CHF 60.–/m³ de main-d'œuvre, CHF 10.–/m³ de tri, CHF 150.– par rotation de camion et CHF 300.– la tonne de taxes cantonales d'élimination.

Ce qui change est le volume, souvent bien supérieur à ce qu'on imagine de l'extérieur, et le temps de tri, nécessairement plus long. Un forfait de filières spéciales de CHF 500.– s'applique lorsque le logement contient des produits chimiques, de l'électroménager hors service ou un réfrigérateur. La désinfection et la dératisation, lorsqu'elles sont nécessaires, relèvent d'entreprises agréées et sont devisées séparément.

À l'inverse, il n'est pas rare que le tri fasse apparaître des objets de valeur, dont la reprise vient en déduction. Détail du barème : prix d'un débarras à Genève.

Questions fréquentes